中交四航局：信息化實施思路與方法

??????? 企業(yè)信息化主要建設(shè)成果及亮點

　　 中交四航局信息化圍繞核心業(yè)務(wù)管理信息化，在制度建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、硬件建設(shè)、軟件系統(tǒng)建設(shè)不斷深入，積累了一些具有自身特色的成果。

　　 企業(yè)管理流程。理清企業(yè)內(nèi)部的管理流程，對流程進行精簡和制度化，切實通過制度化的流程來改善企業(yè)管理方式，提高管理的力度、效率和精細化程度，同時也給企業(yè)的信息化提供了實施基礎(chǔ)。

　　 公司內(nèi)部廣域網(wǎng)絡(luò)。利用多種組網(wǎng)技術(shù)建立了企業(yè)內(nèi)部廣域網(wǎng)，覆蓋全部子(分)公司和項目部。內(nèi)網(wǎng)通過局域網(wǎng)快速訪問;區(qū)域公司通過SDH或VPN方式進行互聯(lián);在公網(wǎng)使用SSL技術(shù)，可以安全、高效、穩(wěn)定地運行信息系統(tǒng)。

　　 智能客戶端。項目部的信息化關(guān)系到數(shù)據(jù)的真實性、準確性、及時性，是后續(xù)管理手段的數(shù)據(jù)源頭和根基。四航局采用智能客戶端的技術(shù)，在項目部的使用端和四航局的數(shù)據(jù)中心端的數(shù)據(jù)傳輸進行了壓縮和加密，減輕數(shù)據(jù)負擔(dān)。同時項目部的智能客戶端能夠?qū)崿F(xiàn)離線使用，在有網(wǎng)絡(luò)的情況下與數(shù)據(jù)中心自動進行數(shù)據(jù)同步，減緩項目基層的網(wǎng)絡(luò)帶寬壓力。智能客戶端的引入，大大加強了業(yè)務(wù)系統(tǒng)的易用性，基層工作人員直接通過業(yè)務(wù)系統(tǒng)就能夠完成日常的工作，而不是Excel表格操作一次，然后系統(tǒng)數(shù)據(jù)再填報一次。同時，也減輕了對項目部人員培訓(xùn)的復(fù)雜度，基本上手就能用，解決了基層人員流動性較大，培訓(xùn)交接不及時帶來的系統(tǒng)應(yīng)用困擾。

　　 管理系統(tǒng)的全流程管控。四航局充分論證流程的各種實現(xiàn)方式，結(jié)合自身的實際，將適用自身的流程結(jié)合到業(yè)務(wù)系統(tǒng)中?，F(xiàn)在已經(jīng)有OA、合同管理、分包商管理、產(chǎn)值管理、進度計劃管理、采購管理、營銷管理等多個應(yīng)用系統(tǒng)采用了流程化管理，實現(xiàn)了橫向的各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)流程的銜接，縱向的公司、子分公司、項目部的流程的銜接，極大提高了管理的效率和管控能力。

　　 核心業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)。四航局以“項目管理”為主線，分步實施了合同管理、人力資源管理、項目信息門戶、分包商管理、采購管理、供應(yīng)商管理、營銷管理、產(chǎn)值管理、形象進度管理、資料檢索、財務(wù)管理、視頻監(jiān)控、船機動態(tài)管理等業(yè)務(wù)系統(tǒng)，逐步實現(xiàn)對項目全過程信息化管理。信息化向項目部延伸、向各業(yè)務(wù)流程擴展，逐步覆蓋到項目管理的全生命周期，提高了管理的精細化程度，提高了公司總部的集約化管控能力，也提高了各部門的協(xié)作效率，推動企業(yè)管理向前發(fā)展。

　　 異構(gòu)系統(tǒng)的整合。各應(yīng)用系統(tǒng)根據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的實際需求定制開發(fā)，經(jīng)過長期的積累，形成了多種異構(gòu)系統(tǒng)共存的局面，各系統(tǒng)的開發(fā)工具、數(shù)據(jù)庫等都不盡相同。

　　 四航局對市面主流的開發(fā)平臺和系統(tǒng)架構(gòu)進行了調(diào)研、分析，結(jié)合公司的實際情況，對底層架構(gòu)進行了重構(gòu)和優(yōu)化。設(shè)計了單點登錄系統(tǒng)，將不同的異構(gòu)系統(tǒng)整合在同一個界面中，用戶只需要登錄一次，就能夠在不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)中處理業(yè)務(wù);制定了統(tǒng)一的消息集成框架，各業(yè)務(wù)系統(tǒng)在該框架下將消息傳遞到統(tǒng)一的消息處理平臺，進行消息流轉(zhuǎn);制定了系統(tǒng)整合規(guī)范。在整合規(guī)范下，對各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的軟件架構(gòu)進行系統(tǒng)優(yōu)化，梳理業(yè)務(wù)邏輯關(guān)系，實現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的內(nèi)部聚合。各業(yè)務(wù)系統(tǒng)就像可插拔的功能模塊，嵌入到業(yè)務(wù)平臺上，實現(xiàn)整體信息化的靈活部署和發(fā)展。

　　 數(shù)據(jù)共享和分析展現(xiàn)。當(dāng)企業(yè)的數(shù)據(jù)積累到一定程度時，數(shù)據(jù)共享將會給企業(yè)帶來減少重復(fù)勞動、提高信息一致性及輔助決策的功效。四航局通過對數(shù)據(jù)接口開發(fā)，實現(xiàn)部分系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享，比如，人力資源系統(tǒng)的帳號、人事、薪資等數(shù)據(jù)在不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的共享;項目信息門戶依托分包商管理系統(tǒng)、產(chǎn)值管理系統(tǒng)、采購管理系統(tǒng)、成本管理系統(tǒng)、船機管理系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享，以項目為維度，實時抓取顯示當(dāng)前的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。

　　 隨著業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用的不斷深入，數(shù)據(jù)不斷積累起來。通過數(shù)據(jù)的標準化和數(shù)據(jù)倉庫設(shè)計，，建立不同維度和視角的數(shù)據(jù)模型來對這些數(shù)據(jù)進行分析，形成一系列橫向和縱向的數(shù)據(jù)展現(xiàn)，以圖、表等豐富的表達形式展現(xiàn)出來。通過數(shù)據(jù)的分析展現(xiàn)，以數(shù)據(jù)和圖表說話，可以全面掌握企業(yè)整體信息，也能深挖到某一種物資、某一個分項的實時狀況，對企業(yè)的管理起到輔助決策的支持作用。

　　 復(fù)合型人才隊伍。信息化建設(shè)的成果離不開高素質(zhì)人才隊伍的建設(shè)。在多年的信息化實踐中，四航局不斷規(guī)劃和完善自身的人才隊伍結(jié)構(gòu)，逐漸發(fā)展成為理解業(yè)務(wù)、掌握技術(shù)、懂得溝通、擅長協(xié)調(diào)的復(fù)合型人才隊伍。積極參與到與各業(yè)務(wù)部門的需求溝通當(dāng)中，能很好掌握業(yè)務(wù)部門的需求和信息化的發(fā)展方向，掌握信息化建設(shè)的需求分析和技術(shù)方案，有效調(diào)動外部的各技術(shù)團隊的力量，使公司信息化穩(wěn)步快速向前發(fā)展。同時，具備了對外咨詢和實施的能力，并得到不少外部合作機會。

　　 　　企業(yè)信息化實施思路與方法

　　 穩(wěn)步推進，持續(xù)改進。信息化是一個系統(tǒng)工程，也是一個發(fā)展的過程，難以跨越式發(fā)展。必須從實際出發(fā)，穩(wěn)步推進信息化建設(shè)，并持續(xù)改進業(yè)務(wù)系統(tǒng)。企業(yè)的管理具有階段性和文化的特征，信息化作為企業(yè)管理的有力手段，也必須與企業(yè)管理環(huán)境相適應(yīng)。鑒于目前的建筑施工行業(yè)企業(yè)的信息化實際，在企業(yè)管理的很多環(huán)節(jié)上都缺少信息化的支持，信息化必須配合管理來推進，務(wù)必要從實際做起，既要防止因畏難情緒止步不前，又要防止好大喜功急于求成，從一個“點”做起，一步一步將核心的業(yè)務(wù)功能做好，不追求系統(tǒng)大而全、華而不實，務(wù)求系統(tǒng)實用、好用，能給業(yè)務(wù)人員帶來良好體驗，能給企業(yè)帶來實用價值。再將核心的功能點通過系統(tǒng)架構(gòu)串聯(lián)起來，形成一條“線”，以一種持續(xù)改進的方式，通過不斷拓展和延伸，形成企業(yè)管理信息化在“面”上的全覆蓋。

　　 六個統(tǒng)一，整體布局。堅持“六統(tǒng)一原則”，即“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一實施、統(tǒng)一投入、統(tǒng)一管理”。建立公司有力的信息化領(lǐng)導(dǎo)小組，以統(tǒng)一的信息化標準，建立以公司本部為中心的統(tǒng)一信息化基礎(chǔ)平臺，實施面向全公司的數(shù)據(jù)中心、網(wǎng)絡(luò)中心,實現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和管理系統(tǒng)的大集中。通過整體的布局，對整個架構(gòu)進行思考和設(shè)計，形成一個“可持續(xù)、可擴展、可整合”架構(gòu)體系，整合信息資源，通過數(shù)據(jù)共享，避免低水平重復(fù)建設(shè)和信息孤島，發(fā)揮信息化整體最大效益。

　　 管理創(chuàng)新，互促互進。在信息化建設(shè)中，涉及的不僅是技術(shù)上的問題，還有大量管理上的問題：如流程的變更、管理制度的調(diào)整。由于歷史的原因，過去沒有信息化、互聯(lián)網(wǎng)等概念，在管理流程和模式上，與信息化的思路有不一致甚至有沖突的地方。信息化作為管理提升的有力手段，不可能一味地遵循原有的管理模式，而必須給管理帶來新思路、新工具，對不合理的管理模式、管理理念進行變革，結(jié)合信息化建設(shè)進行管理模式創(chuàng)新。管理與信息化是相互促進的，信息化必須源于管理現(xiàn)狀，并提出管理的優(yōu)化和創(chuàng)新;管理水平的提高后，必定對信息化提出更高的發(fā)展要求，將信息化提到一個更高的高度。

　　 內(nèi)外合作，優(yōu)勢互補。信息化強調(diào)的是一種開放和共享的精神。閉門造車不可能帶來好的信息化系統(tǒng)，也無法使信息化的成果得以延續(xù)。采用內(nèi)外合作模式進行信息化建設(shè)，融合外部多種優(yōu)勢資源，優(yōu)勢互補。企業(yè)內(nèi)部保持一支精干的信息化隊伍，負責(zé)制定信息化發(fā)展目標戰(zhàn)略，并不斷收集業(yè)務(wù)部門的需求。在企業(yè)信息化發(fā)展藍圖的布局下，將各種業(yè)務(wù)需求進行整理，通過技術(shù)論證和市場調(diào)研，形成詳細業(yè)務(wù)需求、設(shè)計方案。通過與外部合作，外包部分功能和模塊，并在外包的過程中參與質(zhì)量、進度的控制，做好系統(tǒng)功能、性能上的測試，保證系統(tǒng)按照需求來進行，減少實施風(fēng)險。

　　 充分調(diào)研，認真思考。由于管理系統(tǒng)存在不確定性及信息技術(shù)的高度復(fù)雜性，信息化建設(shè)中存在各類風(fēng)險。信息化建設(shè)絕不能靠拍腦袋決策，要多調(diào)研、多學(xué)習(xí)、多思考，更不能用行政的強力來干預(yù)系統(tǒng)的實施，應(yīng)當(dāng)用積極、理性的精神規(guī)避各種認識上的誤區(qū)，避免決策失誤。

　　 信息化建設(shè)過程中的經(jīng)驗思考

　　 從技術(shù)到應(yīng)用的跨越。在施工企業(yè)信息化建設(shè)過程中，可以借鑒的成功案例不多，而且整個行業(yè)長期以來粗放式發(fā)展的文化不可能在短時間內(nèi)改變，企業(yè)面臨自身獨特的信息化需要。而面對發(fā)展步伐越來越快的信息化技術(shù)，各種新技術(shù)、新詞匯層出不窮，該如何選擇，如何判斷那種技術(shù)才能解決信息化面臨的困境?技術(shù)是通用的，需求是獨特的，面對個各種新技術(shù)，不要片面追求新技術(shù)，而從自身實際需求出發(fā)，把握業(yè)務(wù)流程和信息化需要，做好整體的信息化規(guī)劃，做好整個系統(tǒng)的框架設(shè)計，從而有目的和有針對性地選擇能解決當(dāng)前問題的技術(shù)，應(yīng)用到事件中來。

　　 從需求到實現(xiàn)的轉(zhuǎn)化。需求是信息化的源泉，信息化是建立在對需求進行提煉和分析的基礎(chǔ)上的，所以，信息化不能脫離了業(yè)務(wù)部門使用的實際情況，不同的操作人、審批人、管理者，都要從中得到獨特的視角，獲得相應(yīng)的幫助，提高人員的工作效率。業(yè)務(wù)部門提出的需求，往往與系統(tǒng)使用上的真實想法存在差異，是理想化的，也是善變的。信息化從設(shè)想，到實現(xiàn)的過程中，必須牢牢把握業(yè)務(wù)的核心，理清事務(wù)邏輯，并對邏輯進行合理精簡和優(yōu)化，避免被需求拖著走，忙于應(yīng)付;也要避免設(shè)計脫離實際。要從實際出發(fā)，設(shè)計一個具有一定柔性的信息化系統(tǒng)，做好從需求到實現(xiàn)的轉(zhuǎn)化，以應(yīng)對管理的需求和發(fā)展的需要。

　　 從無到有，再到持續(xù)的發(fā)展。信息化建設(shè)是一個長期過程，首先緩慢經(jīng)歷了從無到有的建設(shè)過程。現(xiàn)實中的許多脫離實際的、夸大求全的，或者固步自封的建設(shè)方法都沒能使一個企業(yè)的信息化得到健康的發(fā)展。扎根于企業(yè)實際，注意投入產(chǎn)出比，一步一步做扎實了，使企業(yè)的信息化從無到有，營造起信息化的氛圍。

　　 從有到優(yōu)是一個持續(xù)的深化發(fā)展過程。當(dāng)企業(yè)解決了從無到有，建立起了一些業(yè)務(wù)系統(tǒng)后，必須考慮如何讓信息化走的更好、更遠。這是就要重視系統(tǒng)的開放性、可繼承性問題，用戶要防止在專業(yè)技術(shù)上被套牢、被綁架，要做好自身信息化規(guī)劃，做好架構(gòu)上的設(shè)計，做好開發(fā)模式的選擇，以一種柔性的架構(gòu)，來負擔(dān)未來一段時期內(nèi)的信息化發(fā)展。