任正非自罰、京東萬(wàn)達(dá)廉政，從破窗效應(yīng)看企業(yè)問(wèn)責(zé)制

在春節(jié)之前，大家都盼著能多拿些年終獎(jiǎng)過(guò)年，卻傳出華為公司在業(yè)績(jī)大漲之際，任正非卻跳出來(lái)自罰100萬(wàn)，瞬間刷屏朋友圈。

據(jù)2017胡潤(rùn)中國(guó)富豪榜數(shù)據(jù)顯示，任正非身價(jià)為120億元，排名第26位，在全球富豪中排名第1172位，這100萬(wàn)對(duì)普通人來(lái)說(shuō)，也許是半輩子的積累，但對(duì)于身價(jià)百億的任正非來(lái)說(shuō)，可能只是個(gè)數(shù)字游戲，那么此舉對(duì)于穩(wěn)坐全球通信業(yè)“頭把交椅”、業(yè)績(jī)蒸蒸日上的華為，又有什么特殊意義呢？對(duì)其他企業(yè)有什么啟示呢？

\?華為案例：?jiǎn)栘?zé)經(jīng)營(yíng)不善，任正非自罰100萬(wàn)?\

新年伊始，就傳出華為CEO任正非簽發(fā)的一份華為公司《對(duì)經(jīng)營(yíng)管理不善領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人的問(wèn)責(zé)通報(bào)》的文件在網(wǎng)上流出?！锻▓?bào)》稱(chēng)，近年，部分經(jīng)營(yíng)單位發(fā)生了經(jīng)營(yíng)質(zhì)量事故和業(yè)務(wù)造假行為，公司管理層對(duì)此負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)不力的管理責(zé)任，經(jīng)董事會(huì)常務(wù)委員會(huì)討論決定，對(duì)公司主要責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)責(zé)，其中任正非被罰款100萬(wàn)元；郭平罰款50萬(wàn)元；徐直軍罰款50萬(wàn)元；胡厚崑罰款50萬(wàn)元；李杰罰款50萬(wàn)元。并通報(bào)公司全體員工。

如此大張旗鼓對(duì)核心高管問(wèn)責(zé)，難道是因?yàn)槿A為整體業(yè)績(jī)下滑甚至虧損了嗎？錯(cuò)！2017年，華為以云計(jì)算、企業(yè)園區(qū)、數(shù)據(jù)中心、物聯(lián)網(wǎng)等創(chuàng)新產(chǎn)品和解決方案為主的B2B業(yè)務(wù)和以手機(jī)、智能家居為主的B2C業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)，全年銷(xiāo)售收入預(yù)計(jì)約6000億人民幣，同比增長(zhǎng)約15%。但是，華為并沒(méi)有陶醉在亮麗的成績(jī)單下，而是時(shí)刻保持清醒與自省，防范“破窗效應(yīng)”，總結(jié)多年來(lái)業(yè)務(wù)線(xiàn)暴露出來(lái)問(wèn)題，任正非和其他幾位高層主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，樹(shù)立管理團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格要求的形象，也希望每一位員工更加嚴(yán)格要求自己。

在《華為的冬天》一文中，任正非指出，“自我批判，是思想、品德、素質(zhì)、技能創(chuàng)新的優(yōu)良工具?！贝宋陌l(fā)表的時(shí)機(jī)，也是華為高歌猛進(jìn)的2000年。當(dāng)年華為年銷(xiāo)售額達(dá)220億元，利潤(rùn)以29億元人民幣位居全國(guó)電子百?gòu)?qiáng)首位，公司上下一片歡騰。任正非卻從互聯(lián)網(wǎng)泡沫中冷靜地預(yù)測(cè)到即將到來(lái)的行業(yè)低潮，大談危機(jī)和失敗，給差一點(diǎn)被業(yè)績(jī)沖昏頭腦的高管和員工潑上一大桶冰水，也給高速發(fā)展的華為鑄就了一顆“勝不驕、敗不餒”的平常心。

在任正非的帶領(lǐng)下，華為向全球化道路轉(zhuǎn)型，克服了金融危機(jī)給通信行業(yè)帶來(lái)的不利影響，于2010年突破了1000億元，成為全球行業(yè)第二，于2015年突破3950億元，成為行業(yè)領(lǐng)頭羊。

沒(méi)有了超越標(biāo)桿的華為，業(yè)績(jī)依然一騎絕塵，華為2016年銷(xiāo)售收入5216億元，凈利潤(rùn)371億元。穩(wěn)坐頭把交椅的華為，令任正非深感高處不勝寒。在以 “燒不死的鳥(niǎo)是鳳凰，在自我批判中成長(zhǎng)”專(zhuān)題儀式上，任正非宣布高管自罰令后指出，“跌倒算什么，爬起來(lái)再戰(zhàn)斗，我們的青春熱血，萬(wàn)丈豪情，譜就著英雄萬(wàn)古流。偉大的時(shí)代是我們創(chuàng)造，偉大的事業(yè)是我們建立，偉大的錯(cuò)誤是我們所犯，渺小的缺點(diǎn)人人都有……改正它，丟掉它，朝著方向大致正確，英勇前進(jìn)，我們一定能到達(dá)珠穆朗瑪。”

\?防范破窗效應(yīng)，引入企業(yè)問(wèn)責(zé)制?\

華為問(wèn)責(zé)高管，是為了防范破窗效應(yīng)。當(dāng)企業(yè)沒(méi)有及時(shí)矯正和補(bǔ)救正在發(fā)生的問(wèn)題，就會(huì)讓更多人鋌而走險(xiǎn)，造成管理混亂或更大的麻煩。破窗效應(yīng)給企業(yè)管理的最大啟示就是：

1、一定要堅(jiān)決糾正和制止第一個(gè)打碎玻璃的行為?？朔谋娦睦铮プ〉湫?，堅(jiān)決予以制止。

2、在日常管理中一定要“及時(shí)修補(bǔ)第一塊壞玻璃”，“防微杜漸”“小題大做”，不能“千里之堤，潰于蟻穴”。

3、在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中一定要“亡羊補(bǔ)牢”。

企業(yè)管理中，光靠制度的約束力和人的自覺(jué)性，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在《不可不學(xué)的管理學(xué)32定律》一書(shū)中，作者指出春蘭公司靠 “鐵的條例、鐵的紀(jì)律、鐵的管理”的“三鐵”法則，打破“破窗效應(yīng)”，先完善制度，再?lài)?yán)格執(zhí)行，對(duì)一切違反技術(shù)操作規(guī)程、工藝流程要求的行為都要視情節(jié)輕重受到勸告、警告直到除名處分。改變了員工的工作態(tài)度和執(zhí)行力，從一家連續(xù)虧損的鎮(zhèn)辦企業(yè)轉(zhuǎn)型為連續(xù)三年被評(píng)為全國(guó)500家最佳經(jīng)濟(jì)效益企業(yè)，這就是春蘭公司成功的法則。

有權(quán)力就必然要負(fù)責(zé)任，只要在權(quán)力范圍內(nèi)出現(xiàn)某種事故，必須有人為此承擔(dān)責(zé)任。所以企業(yè)引入問(wèn)責(zé)制（accountability system），擁有清晰的權(quán)責(zé)，合理地配置和劃分管理權(quán)力及合理的進(jìn)退制度，讓責(zé)任“歸位”，使監(jiān)督“強(qiáng)硬”，對(duì)失職和瀆職的企業(yè)管理人員追究責(zé)任，使企業(yè)的管理人員樹(shù)立高度的責(zé)任意識(shí)和危機(jī)意識(shí)，處理好權(quán)與責(zé)的關(guān)系，才能從嚴(yán)、依法治企。