任正非自罰、京東萬達廉政，從破窗效應看企業(yè)問責制

在春節(jié)之前，大家都盼著能多拿些年終獎過年，卻傳出華為公司在業(yè)績大漲之際，任正非卻跳出來自罰100萬，瞬間刷屏朋友圈。

據(jù)2017胡潤中國富豪榜數(shù)據(jù)顯示，任正非身價為120億元，排名第26位，在全球富豪中排名第1172位，這100萬對普通人來說，也許是半輩子的積累，但對于身價百億的任正非來說，可能只是個數(shù)字游戲，那么此舉對于穩(wěn)坐全球通信業(yè)“頭把交椅”、業(yè)績蒸蒸日上的華為，又有什么特殊意義呢？對其他企業(yè)有什么啟示呢？

\?華為案例：問責經(jīng)營不善，任正非自罰100萬?\

新年伊始，就傳出華為CEO任正非簽發(fā)的一份華為公司《對經(jīng)營管理不善領導責任人的問責通報》的文件在網(wǎng)上流出?！锻▓蟆贩Q，近年，部分經(jīng)營單位發(fā)生了經(jīng)營質(zhì)量事故和業(yè)務造假行為，公司管理層對此負有領導不力的管理責任，經(jīng)董事會常務委員會討論決定，對公司主要責任領導問責，其中任正非被罰款100萬元；郭平罰款50萬元；徐直軍罰款50萬元；胡厚崑罰款50萬元；李杰罰款50萬元。并通報公司全體員工。

如此大張旗鼓對核心高管問責，難道是因為華為整體業(yè)績下滑甚至虧損了嗎？錯！2017年，華為以云計算、企業(yè)園區(qū)、數(shù)據(jù)中心、物聯(lián)網(wǎng)等創(chuàng)新產(chǎn)品和解決方案為主的B2B業(yè)務和以手機、智能家居為主的B2C業(yè)務齊頭并進，全年銷售收入預計約6000億人民幣，同比增長約15%。但是，華為并沒有陶醉在亮麗的成績單下，而是時刻保持清醒與自省，防范“破窗效應”，總結(jié)多年來業(yè)務線暴露出來問題，任正非和其他幾位高層主動承擔責任，樹立管理團隊嚴格要求的形象，也希望每一位員工更加嚴格要求自己。

在《華為的冬天》一文中，任正非指出，“自我批判，是思想、品德、素質(zhì)、技能創(chuàng)新的優(yōu)良工具。”此文發(fā)表的時機，也是華為高歌猛進的2000年。當年華為年銷售額達220億元，利潤以29億元人民幣位居全國電子百強首位，公司上下一片歡騰。任正非卻從互聯(lián)網(wǎng)泡沫中冷靜地預測到即將到來的行業(yè)低潮，大談危機和失敗，給差一點被業(yè)績沖昏頭腦的高管和員工潑上一大桶冰水，也給高速發(fā)展的華為鑄就了一顆“勝不驕、敗不餒”的平常心。

在任正非的帶領下，華為向全球化道路轉(zhuǎn)型，克服了金融危機給通信行業(yè)帶來的不利影響，于2010年突破了1000億元，成為全球行業(yè)第二，于2015年突破3950億元，成為行業(yè)領頭羊。

沒有了超越標桿的華為，業(yè)績依然一騎絕塵，華為2016年銷售收入5216億元，凈利潤371億元。穩(wěn)坐頭把交椅的華為，令任正非深感高處不勝寒。在以 “燒不死的鳥是鳳凰，在自我批判中成長”專題儀式上，任正非宣布高管自罰令后指出，“跌倒算什么，爬起來再戰(zhàn)斗，我們的青春熱血，萬丈豪情，譜就著英雄萬古流。偉大的時代是我們創(chuàng)造，偉大的事業(yè)是我們建立，偉大的錯誤是我們所犯，渺小的缺點人人都有……改正它，丟掉它，朝著方向大致正確，英勇前進，我們一定能到達珠穆朗瑪?！?/p>

\?防范破窗效應，引入企業(yè)問責制?\

華為問責高管，是為了防范破窗效應。當企業(yè)沒有及時矯正和補救正在發(fā)生的問題，就會讓更多人鋌而走險，造成管理混亂或更大的麻煩。破窗效應給企業(yè)管理的最大啟示就是：

1、一定要堅決糾正和制止第一個打碎玻璃的行為?？朔谋娦睦?，抓住典型，堅決予以制止。

2、在日常管理中一定要“及時修補第一塊壞玻璃”，“防微杜漸”“小題大做”，不能“千里之堤，潰于蟻穴”。

3、在企業(yè)經(jīng)營管理過程中一定要“亡羊補牢”。

企業(yè)管理中，光靠制度的約束力和人的自覺性，是遠遠不夠的。在《不可不學的管理學32定律》一書中，作者指出春蘭公司靠 “鐵的條例、鐵的紀律、鐵的管理”的“三鐵”法則，打破“破窗效應”，先完善制度，再嚴格執(zhí)行，對一切違反技術操作規(guī)程、工藝流程要求的行為都要視情節(jié)輕重受到勸告、警告直到除名處分。改變了員工的工作態(tài)度和執(zhí)行力，從一家連續(xù)虧損的鎮(zhèn)辦企業(yè)轉(zhuǎn)型為連續(xù)三年被評為全國500家最佳經(jīng)濟效益企業(yè)，這就是春蘭公司成功的法則。

有權力就必然要負責任，只要在權力范圍內(nèi)出現(xiàn)某種事故，必須有人為此承擔責任。所以企業(yè)引入問責制（accountability system），擁有清晰的權責，合理地配置和劃分管理權力及合理的進退制度，讓責任“歸位”，使監(jiān)督“強硬”，對失職和瀆職的企業(yè)管理人員追究責任，使企業(yè)的管理人員樹立高度的責任意識和危機意識，處理好權與責的關系，才能從嚴、依法治企。